FAQ

Welche Funktionen sind neu oder haben sich geändert in der neuen Version? siehe Road Map

Welche Funktionen sind in Zukunft geplant? siehe Road Map

Gibt es Setup oder Einrichtungsgebühren für mediaDESK? Nein, Einrichtungsgebühren gibt es keine. Es fallen lediglich die monatlichen Paketkosten an.

Wie lange dauert die Bereitstellung einer mediaDESK-Bild u. Mediendatenbank (nachdem ich bestellt habe)? Werktags dauert es ca 24-48 Stunden bis ihre Datenbank freigeschalten wird.

Benötige ich zusätliche Software zum Betrieb von mediaDESK? Nein, Sie müssen keine zusätzliche Software auf Ihrem Rechner installieren. Sie bearbeiten Ihre Inhalte ausschließlich online mit dem Browser. Wenn Sie Dateien oder Bilder per FTP hochladen möchten, wird ein FTP-Client benötigt. Das ist jedoch nicht zwingend notwendig.

Ist es möglich mit einem kleinen mediaDESK-Paket zu starten (z.b. mediaDESK Medium) und dann auf ein höheres Paket umzusteigen? Sie können jedes Monat auf ein kleineres oder größeres Paket umsteigen. Es werden dabei alle Daten und Bilder in das neue Paket übernommen. Innerhalb der Mindestvertragsdauer (6 Monate) ist es nur möglich auf ein leistungsfähigeres Paket umzusteigen.

Kann der Speicherplatz für mediaDESK individuell erhöht werden? Was ist wenn ich mehr als 180GB Speicherplatz brauche? Individuelle Speicherplatz-Volumen können wir nicht anbieten, es gibt die in den Paketen festgelegten Speichplatz-Volumen. Wenn Sie mehr als 180GB benötigen, können wir Ihnen aber selbstverständlich ein spezielles Angebot für den benötigten Speicherplatz unterbreiten. Senden Sie uns dazu Ihre genauen Anforderungen per Email an office@stumpner.net

Kann ich mediaDESK individuell gestalten? Ja, Sie haben verschiedene Möglichkeiten sich aus einer Vielzahl von Templates ein passendes auszusuchen, die Schriftarten oder Farben zu ändern, Hintergrundbilder einzustellen, oder natürlich auch Ihr eigenes Logo einzubinden. Zusätzlich ist es möglich per CSS das Komplette Design an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Wie sicher sind meine Daten? Die Server auf denen die Bilddatenbank läuft sind mit gespiegelten Festplattensystemen ausgestattet. Es wird täglich eine Sicherung der Daten durchgeführt. Durch volle und inkrementelle Sicherungen können Ihre Daten bis zu 30 Tage im Nachhinen rekonstruiert werden.

Ich habe eine Domain bei einem anderen Hoster. Kann ich mediaDESK mit dieser verwenden? Es gibt hier zwei Möglichkeiten um Ihre bestehende Domain für die Bilddatenbank zu nutzen:

Sie übersiedeln Ihre Domain zu stumpner.MCS (Preise hier: http://www.stumpner.at/portal/domainregister), dabei wird die Domain von uns verrechnet und beim alten Provider gelöscht.
Sie erstellen bei Ihrem bestehenden Provider für Ihre Domain im DNS einen sogenannten CNAME-Eintrag der auf Ihre mediaDESK-Instanz zeigt.

In beiden Fällen senden Sie uns bitte eine Email an support@stumpner.net und geben uns folgendes bekannt:

Name der Domain?
Möchten Sie die Domain zu stumpner.MCS übersiedeln oder bei Ihrem alten Provider lassen?
Möchten Sie mediaDESK auf der Hauptdomain (z.b. www.meinedomain.at) oder auf einer Subdomain (http://datenbank.meinedomain.at) betreiben?

Wir werden uns dann um alles weitere kümmern und mit Ihnen (und wenn erforderlich auch mit Ihrem bestehenden Provider) Kontakt aufnehmen.

Wenn Sie auf der Domain bereits eine Website betreiben empfehlen wir eine Subdomain anzulegen, z.b. http://datenbank.meinedomain.at?

Jede mediaDESK-Installation ist zusätzlich auch über eine Subdomain erreichbar z.b. http://ihrname.mediaDESK.net - Sie können also beginnen die Datenbank über diese Adresse aufzubauen und dann später auf Ihre Domain umschalten.

Kann eingestellt werden dass neu registrierte Benutzer zuerst freigeschalten werden müssen, bevor sie Dateien oder Bilder herunterladen können? Ja, es kann eingestellt werden ob registrierte Benutzer sofort freigeschalten sind oder zuerst durch den Administrator freigeschalten werden müssen

Was bedeutet die Funktion PIN? Mit der PIN-Funktion können Datei oder Bildsammlungen erstellt werden, die durch Eingabe eines PIN-CODES heruntergeladen werden können. Der Benutzer muss sich also nicht an ihrer mediaDESK-Seite anmelden sondern benötigt lediglich den PIN-Code.

Welche Bildformate werden unterstützt? Es werden folgende Bildformate unterstützt: JPEG, GIF, TIFF, PNG. Weitere Bildformate werden in Zukunft unterstützt (geplant sind bis zu 90 Bildformate).

Werden RAW-Dateien unterstützt? Nein, RAW-Daten werden von der mediaDESK nicht unterstützt. Das liegt vor allem daran, dass RAW-Daten recht gross sind und beim Übertragen zum Server - auch bei Breitbandverbindungen - sehr lange dauern würde.

Ich habe mein FTP-Passwort für mediaDESK vergessen. Wir können die Passwörter aus sicherheitsgründen nicht wiederherstellen. Das Passwort kann aber "zurückgesetzt" werden. Bitte senden Sie eine Email mit der mediaDESK-Adresse und den Namen des FTP-Benutzers an support@stumpner.net. Wir senden Ihnen dann ein neues Passwort zu.

Ich habe einen Bug bzw. Programmfehler gefunden, wo kann ich den melden? Senden Sie uns eine Email an support@stumpner.net und beschreiben Sie genau welches Problem aufgetreten ist und wie es zu dem Fehler gekommen ist, damit unsere Programmierer den Fehler reproduzieren können. Wenn möglich senden Sie uns auch Screenshots mit!